Nelle seguenti specifiche con il termine “cliente” si fa riferimento al cliente finale (persona fisica o giuridica che acquista per sé o per altri, ma in ogni caso non per la rivendita o distribuzione dei prodotti).

Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità seguendo le istruzioni di seguito riportate:

a) La richiesta di recesso e il ritorno del prodotto deve essere effettuata entro il termine di 14 giorni dall’arrivo della merce, o altra finestra temporale indicata al momento dell'ordine (farà fede il tracking del corriere con cui Luxury Confidence invia i prodotti all’indirizzo fornito dal cliente).

b) Luxury Confidence rimborserà il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente e dei costi di spedizione iniziali sostenuti. I prodotti devono essere: non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dai relativi cartellini e/o etichette originali e dal relativo scontrino/nota di corrispettivo/fattura. Il packaging deve essere ancora incelofanato nella sua plastica protettiva, qualora il prodotto la prevedesse, come l'aspiratore punti neri "Venere".

Non accetteremo resi senza di essa, in quanto ciò è l'unico modo per garantire che il prodotto non è mai entrato a contatto con la pelle e può quindi essere rivenduto senza rischi.

c) Il Cliente può esercitare il diritto di recesso scrivendoci a info@luxuryconfidence.com

e) I resi saranno accettati solo se confermati da Luxury Confidence.

g) I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto. Se la modalità di pagamento prevista è il contrassegno, il cliente fornirà l’ IBAN di un conto bancario o un conto PayPal su cui effettuare il rimborso.

h) Luxury Confidence si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di restituzione del prodotto. Il rimborso effettivo sul conto del cliente potrebbe subire ritardi, a seconda delle tempistiche bancarie o del provider di servizi di pagamenti.

i) Le spese accessorie di spedizione scelte dal cliente (es. contrassegno o consegna al piano / su appuntamento) non saranno rimborsate. Sarà rimborsato, se addebitato, il costo di spedizione standard.

i) Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il cliente è responsabile del bene o dei beni oggetto di recesso durante il periodo della riconsegna per evenienze quali furti, danneggiamenti o smarrimenti, ed è pertanto invitato a prediligere – nel proprio interesse e laddove lo ritenesse opportuno – un tipo di spedizione tracciabile e assicurata.

l) Il diritto di recesso non è previsto per professionisti, aziende e partite IVA (kit rivenditori e prodotti singoli per cui è stata richiesta la fattura).

Non si accettano resi qualora il prodotto in questione sia una versione personalizzata.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Luxury Confidence ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione accessorie (es. contrassegno o consegna al piano / su appuntamento). Sarà rimborsato, se addebitato, il costo di spedizione standard.

Al contrario, sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Luxury Confidence si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

Se la richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati. L'invio sarà a carico del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo info@luxuryconfidence.com.

Il periodo di restituzioni può estendersi se indicato nella ricevuta di acquisto, ad esempio se si è inclusa una garanzia ulteriore. (E' esclusa la Garanzia di 90 giorni, in quanto ciò prevede regole diverse, spiegate nei capitoli successivi)

Questa garanzia fa riferimento alla Garanzia di 90 giorni indicata su questo sito. A seconda della pagina può avere nomi diversi "Garanzia 90 giorni", "Risultati o rimborsata 90 giorni", ecc. Saranno sempre però indicati i 90 giorni. Qualunque Garanzia sul nostro sito indicante i 90 giorni, fa parte della Garanzia descritta in questo articolo, e segue perciò le regole descritte.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nella confezione originale. Non devono essere passati più di 90 giorni oltre la data dell'ordine, pena la perdita del diritto di rimborso.

TERMINI PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO/RESO:

Per favore leggi i termini e le condizioni qui sotto. Questi termini e condizioni sono validi per ogni prodotto idoneo alla "Garanzia 90 giorni soddisfatto o rimborsato" o altra garanzia recante "90 giorni" come termine. Verrà usato come esempio l'aspiratore punti neri "Venere", ma la garanzia è valida anche per altri prodotti se indicato nella pagina del prodotto stesso.

Per l'aspiratore punti neri "Venere", bisognerà dimostrare che i punti neri non sono diminuiti dopo 4 trattamenti, nella zona naso e mento. Servirà quindi avere foto chiare e zoomate della presenza di punti neri in queste due zone.

Di seguito, le regole:

- Prova il nostro prodotto per almeno 4 settimane e non più di 90 giorni;

- Devi aver completato almeno 4 trattamenti e fare una foto dell'area trattata prima e dopo ogni trattamento (fai foto al naso e al mento. Devono essere foto zoomate e chiare, perchè bisogna vedere la presenza di punti neri;

- Se non vi è una riduzione dei punti neri nell'area invia le 8 foto (prima e dopo di 4 trattamenti) a info@luxuryconfidence.com;

- Per godere della garanzia non devono essere passati più di 90 giorni dall'ordine. Le immagini inviate devono avere Data ed Ora del Trattamento ben visibile nella foto. Nel caso non rispettassi le nostre condizioni non potremo emettere il rimborso. Le applicazioni incomplete non potranno essere rimborsate. In caso di esito positivo ti spiegheremo come procedere. Siamo liberi di rifiutare (ragionevolmente) il rimborso nel caso non fossimo soddisfatti delle prove fornite.

Se il prodotto viene acquistato nonostante sia stato da noi scritto sul nostro sito, sui nostri social, via mail o qualsiasi altro canale che potrebbe non essere efficace per via del tipo della pelle o qualsiasi altro motivo da noi indicato, non sarà possibile ottenere il rimborso.

Il rimborso viene erogato nell'immediato, entro 7 giorni lavorativi dall'invio delle foto.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Prodotti non restituibili/ eccezioni

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione della tua banca o della tua carta di credito potrebbe richiedere del tempo e la registrazione del rimborso.

Il rimborso comprende solo ed esclusivamente il prodotto. Mance, voucher, coupon, garanzie supplementari NON saranno rimborsate. NON offriamo il reso per ritardi nella consegna, se non derivanti da accordi personali presi tra Il team New World Project LLC e il cliente stesso. Tuttavia la nostra garanzia copre il caso in cui il prodotto non venga ricevuto entro 50 giorni dall'ordine.Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova di acquisto.

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di rimborso.

Se la tua domanda è approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni (se hai effettuato il pagamento alla consegna, rimborseremo su Paypal o Iban).

Rimborsi tardivi o mancanti:

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Quindi contattare l'emittente della carta di credito, in quanto potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima di pubblicare un rimborso. Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@luxuryconfidence.com.

Spedizione:

Ti suggeriamo di avvisarci via mail prima di procedere al rinvio

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di restituzione saranno detratti da esso.

A seconda di dove si vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.

Se si spedisce un articolo del valore superiore a 50 euro, è necessario prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consente di tracciare la spedizione o stipulare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo che riceviamo l'articolo restituito.